… Ich bin sehr überzeugt von dem, was Sie schreiben und mit gefällt die Art, wie Sie schreiben. Am Markt gibt es inzwischen zahlreiche Ratgeber, Sachbücher und sonstige Literatur, welche sich mit dem Thema Kundenbindung etc. befassen. Jedoch lesen sich viele dieser Bücher wie Studiumsliteratur und sind geprägt von nüchterner Sachlichkeit, was das zügige Lesen oftmals erschwert. Ihr Buch ist dort anders. Es spricht persönlich an … Ich gratuliere Ihnen zu diesem wirklich tollen Buch und werde es bei uns in der Firma weiterempfehlen und insbesondere unserem Außendienst ans Herz legen ….